Als een kind opgevangen moet worden op de dienst spoedgevallen, gebeurt dit een een speciaal ingerichte pediatriebox. Zo is het kind gescheiden van de andere patiënten.

Tijdens het verblijf van het kind op de afdeling spoedgevallen, maar ook later op de kinder- en jeugdafdeling worden de kinderen en de ouders continue op de hoogte gehouden van de onderzoeken en behandelingen.

Er wordt steeds gestreefd naar een zo kort mogelijk verblijf op de spoedgevallenafdeling en de wachttijden op spoedgevallen worden steeds tot een minimum herleid. Het is de ouders steeds toegestaan hun kind te begeleiden tijdens de verschillende onderzoeken en eventueel het verdere verblijf.

De ouders en het kind worden steeds begeleid vanuit het onthaal of de spoedgevallendienst naar de afdeling. Gedurende de opname is het de verpleegkundige die de patiënt en de ouders installeert en hen de nodige uitleg verschaft, zowel mondeling als via de onthaalbrochure