Ombudsdienst / Medisch incident
Wij oordelen niet, wij brengen mensen in gesprek
De ombudsdienst is een onafhankelijke, neutrale en vertrouwelijke dienst.
Onze medewerkers en artsen doen elke dag hun uiterste best om jouw verblijf zo veilig en aangenaam mogelijk te maken.
Toch kan er soms iets gebeuren dat je niet had verwacht. Een opname of bezoek kan vragen, zorgen of ontevredenheid oproepen.
Jouw feedback is waardevol — ze helpt ons om te leren en onze zorg te verbeteren.
Tevreden?
Deel je compliment met de betrokken medewerker. Een positieve boodschap doet altijd deugd.
Een suggestie of minder goede ervaring?
Bespreek dit bij voorkeur eerst met je behandelende arts of het verpleegkundig afdelingshoofd.
Lukt dat niet, dan kan je bij ons terecht. Samen werken we aan betere zorg.
Heb je melding rond een klacht of heb je verbetersuggesties?
Neem contact met de ombudspersoon of vul online het klachtenformulier (Incident) in.
Hoe kan je iets melden?
- Je kan een e-mail richten aan: ombudsdienst@sfz.be
- Via de website: klachtenformulier
- Meldingsformulier invullen aan het onthaal
- Boodschap inspreken op het antwoordapparaat
Wij luisteren, bemiddelen.
Contact opnemen kan via:
Telefoon: 011 71 54 35
Email: ombudsdienst@sfz.be
(of via het contactformulier – link toevoegen)
Persoonlijk gesprek?
Maak vooraf een afspraak via telefoon of e-mail.
De ombudsdienst werkt uitsluitend op afspraak.