Contact
Het kantoor van de ombudsdienst bevindt zich vooraan in de inkomhal, ter hoogte van lift 4, naast de facturatie- en inningdienst.
Adres:
Ombudsdienst
Sint-Franciscusziekenhuis
P. Paquaylaan 129
3550 Heusden-Zolder
E-mail: ombudsdienst@sfz.be
Telefonisch: 011 71 54 35
We nemen graag de tijd om naar jouw verhaal te luisteren.
Daarom werken we uitsluitend op afspraak voor persoonlijke gesprekken.
Je kan een afspraak maken via telefoon of e-mail.
Beschikbare momenten:
- Maandag: 08u00 - 12u00
- Dinsdag: 08u00 - 12u00 en 12u30 - 16u00
- Donderdag: 08u00 - 12u00 en 12u30 - 16u00
Op andere werkdagen kan je ons bereiken via e-mail, via het contactformulier of door een boodschap achter te laten op ons antwoordapparaat.
Bij verlof of ziekte kan de beschikbaarheid wijzigen.
Deze informatie is ook beschikbaar bij het onthaal en wordt uitgehangen aan het kantoor van de ombudsdienst.
Daarnaast kan je je melding doorgeven via de volgende kanalen:
1. Je kan steeds eerst contact opnemen met jouw behandelende arts of
verpleegkundig diensthoofd van jouw afdeling
2. Je kan een e-mail richten aan: ombudsdienst@sfz.be
3. Via de website: klachtenformulier
4. Meldingsformulier invullen aan het onthaal
5. Boodschap inspreken op het antwoordapparaat
Facturen:
Indien je vragen hebt over jouw facturen, gelieve eerst de dienst facturatie te contacteren:
Tel: 011 71 50 00 | e-mail: facturatie@sfz.be